Shipping policy
1. Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans nos ateliers.
Le délai de traitement standard est de 2 à 3 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
2. Modes de livraison
Nous proposons les services de transporteurs fiables pour assurer une livraison sécurisée :
- Livraison standard en france gratuit
- Livraison express en France standard 2,90£
- Livraison express en europe 3,90£
- Livraison standard en europe gratuit
- Livraison standard internationale 3,90£
- Livraison express internationale 7,90£
Les options et tarifs exacts sont indiqués lors de la validation de la commande.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimatifs et varient selon la destination :
- France métropolitaine : 6 à 8 jours ouvrés après expédition
- Livraison Express 4 à 5 jours ouvrés après expédition
- Europe : 6 à 12 jours ouvrés après expédition
- Livraison Express en europe 6 à 8 jours
- Autres destinations : 7 à 12 jours ouvrés après expédition
- Livraison Express reste du monde: 6 à 12 jours après expedition
Un numéro de suivi est fourni dès que la commande est expédiée.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids, le volume et la destination de la commande.
Ils sont clairement indiqués avant la validation finale de votre commande.
5. Produits endommagés ou perdus
En cas de produit endommagé ou de colis perdu, contactez immédiatement contact@luora.com avec votre numéro de commande.
Luora prendra en charge la solution la plus adaptée : remplacement ou remboursement.
6. Suivi de commande
Un lien de suivi est fourni par e-mail après l’expédition.
Vous pouvez vérifier l’état de votre livraison à tout moment via ce lien.
